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AA.VV.
Vision 2000 il nuovo standar per la gestione della

Flaccovio Dario Editore, Palermo 2001, pp.156 , cm.24x17, ISBN 887758405, euro 33.57.
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IL volume" Vision 2000 il nuovo standard per la gestione della qualità" trasmette i principi che caratterizzano il lavoro per la costruzione di un sistema di qualità basato sulla nuova versione delle norme ISO 9000. Il software allegato ( V 2000) garantisce la gestione della documentazione anche di origine esterna, il supporto per la gestione dei questionari da sottoporre ai clienti e della customer satisfaction. Sommario. Evoluzione del concetto di qualità. Il sistema internazionale di certificazione. Perché una azienda deve certificarsi.. Dalla Norma ISO 9000 del 1994 alla nuova revisione del 2000. Progettazione di un sistema di qualità. Fasi attuative. Vision 2000: interpretazione. La caratteristiche del Vision 2000 Installazione. Sezione utenti. Sezione documenti. Sezione del customer satisfaction. Esempi di impiego.