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LEONARDI ERIKA
Capire la qualità. ISO 9000

Il Sole 24 ORE Libri, Milano 2000, collana: Management e Divulgazione (22199), pp.192 , cm.19x23, ISBN 888363194, euro 30.47.
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La certificazione ISO 2000, offre, certamente, alle aziende e agli ENTI fornitori di servizi, un poderoso vantaggio competitivo nel mercato ma, sostengono gli autori del volume, essa assume, anche, una funzione di guida nel processo di organizzazione dell'apparato produttivo e diventa uno strumento di analisi della gestione aziendale. Il testo, che è rivolto in particolare ai responsabili delle aziende e ai consulenti , si propone come guida alle norme. Il CI-ROM allegato al volume contiene gli stralci della normativa attinente ai temi trattati; una sintesi della trattazione del libro scandita per argomenti e collegata con link alla norma ISO/FDIS 90001; schede di auto valutazione; un glossario specifico per orientarsi nel mondo della qualità.