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SCHEIN EDGAR
Consulenza di processo

RAFFAELLO CORTINA EDITORE, Milano 2001, collana: individuo gruppo organizzazion, pp.270 , cm.22x14,5, ISBN 887078716, euro 22.21.
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Il volume si propone come guida per tutti coloro che all'interno o all'esterno dell'organizzazione, operano con un obiettivo di aiuto e sostegno allo sviluppo organizzativo, attraverso una modalità che privilegia il coinvolgimento, la partecipazione e l'impegno di tutti per la massima responsabilizzazione sui risultati. Sommario 1. Che cos'è la consulenza di processo. 2. Psicodinamica delle relazioni di aiuto 3. I processi equilibratori della ricerca attiva e dell'ascolto. 4. Il concetto di cliente. 5. I processi intrapsichici: il ciclo ORGI 6. Dinamiche "faccia a Faccia": regole culturali di interazione. 7. Comunicazione e feedback attivo 8. Interventi di facilitazione dei processi: i gruppi di lavoro. 9. Interventi di facilitazione dei processi: le relazioni interpersonali. 10. Interventi di facilitazione dei processi:: il dialogo. 11. La consulenza in azione: attivo, setting, metodi e contratto psicologico 12. La consulenza di processo e le relazioni di aiuto.